لميزة المنتظرة طويلاً من قبل المستخدمين، تنافس تطبيقات أخرى كـ"فايبر"، "فيس تايم" و"سكايب" وغيرها. لكنّ "واتساب" يستفيد من عدد المستخدمين الكبير الذي يحظى به، بالإضافة إلى سهولة استخدامه بالنسبة لجميع الفئات.

ولتفعيل الميزة، على المستخدمين أن يحدّثوا تطبيقهم بالنسخة الجديدة التي طرحتها "واتساب" لهواتف "أندرويد" وiOS.
أما مستخدمو iOS، فسيظهر لديهم أعلى الشاشة خياران، وهما زرّ للاتصال وآخر على شكل فيديو. الضغط على الزرّ الثاني يتيح إجراء الاتصال بالشخص الآخر تلقائياً.

يُذكر أنّ إجراء المحادثات يحتاج تحديث النسخة الجديدة لدى الطرفين، وإلا ستظهر للمستخدم رسالةً تقول إنّ هناك خطأ في المكالمة.

كما يمكن التبديل أثناء المحادثة بين الكاميرا الأمامية والخلفية.